數(shù)據(jù)如何改善用戶體驗設計?
2023.03.14
每當一個用戶開始他們在一個電子商務網(wǎng)站的旅程，網(wǎng)站開始跟蹤所有它可以提供有關該人的數(shù)據(jù)，以及他們在網(wǎng)站本身的活動，數(shù)據(jù)為優(yōu)化網(wǎng)站提高用戶體驗提供服務。
常見的數(shù)據(jù)收集包括收集他們點擊過哪些產(chǎn)品的信息、他們往購物車里添加了什么產(chǎn)品、甚至每一頁有多長等，當然，系統(tǒng)會跟蹤和記錄所有的事情。
當許多不同的用戶在一個網(wǎng)站上移動時，會產(chǎn)生大量關于該網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，如客戶在網(wǎng)站上的用戶習慣。常見的是，數(shù)據(jù)科學家將把網(wǎng)站連接到云數(shù)據(jù)倉庫，這將作為公司所有數(shù)據(jù)存儲的位置。這些云數(shù)據(jù)倉庫提供了一系列額外的功能，如數(shù)據(jù)科學家可以使用的安全或分析工具，允許數(shù)據(jù)科學家對數(shù)據(jù)進行一系列不同的處理。然后您可以從數(shù)據(jù)中得知一些有用信息，可以將之作為網(wǎng)站優(yōu)化的依據(jù)，如一個公司的網(wǎng)站上暴露弱點，在網(wǎng)站上找出一個位置有多少人們點擊了頁面，或者產(chǎn)品描述只出現(xiàn)了幾毫秒，有沒有吸引觀眾等。
數(shù)據(jù)科學和UX設計的結合確保了公司的網(wǎng)站可以進行不斷完善和改進。一個更好的網(wǎng)站會帶來更高的轉化率，更多的銷售額，以及電子商務企業(yè)的ROI增加。
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